1. Le tabac des conseils 100% utilisateurs

« Aujourd’hui, les utilisateurs attendent bien plus que de l’intermédiation. Les décisions sont plus compliquées à prendre, les périodes de crise amplifient les doutes et demandent une aide à la décision et une analyse des risques beaucoup plus complète, explique Boris Vilain, directeur du pôle Conseil et Stratégie de Mobilitis. Ce qui fait le succès des conseils 100 % utilisateurs, c’est leur capacité à se mettre complètement à l’écoute des utilisateurs et de mettre autour de la table de multiples compétences, aussi bien juridiques que techniques, financières, d’aide à la décision ou de conduite du changement. » Ces conseils 100 % utilisateurs n’hésitent plus à se présenter comme « le bras armé des utilisateurs » face aux bailleurs, à l’image d’un Actior revendiquant « une indépendance “triple net”. Nous sommes les seuls conseils totalement indépendants, assure ainsi Nicolas Rodier, son président-fondateur. Indépendants des commercialisateurs – à ce titre, nous étions les premiers -, indépendants des aménageurs d’espaces de travail, et indépendants des investisseurs. Nous ne faisons que du conseil, de manière à être désintéressés, et c’est cette indépendance qui séduit nos clients. »