4. Demain, la fin du broker ?

La mutation n’est pourtant pas si simple. Elle serait même, pour certains, contre-nature. « Les brokers, qui ont perdu beaucoup de parts de marché sur la demande, ont réagi à l’irruption des conseils 100 % utilisateurs en diversifiant leurs sources de revenus. Ils vont dans le bon sens. Mais ils continuent de capter l’offre. C’est leur business model », partage Gilles Betthaeuser, un ancien d’Auguste-Thouard qui a créé AOS Studley, leader du conseil aux utilisateurs. « Il existe une véritable ligne de fracture entre l’approche conseil et l’approche intermédiaire. A horizon 10 ans, ce métier va encore évoluer. La dimension transactionnelle est de moins en moins réductible. Les processus deviennent de plus en plus sophistiqués. Les enjeux se complexifient. Nous participons de cette logique », poursuit-il.