L’étude « Hotels 2020 : Welcoming tomorrow’s guests » souligne les nouveaux modes de gestion des établissements hôteliers et la forte évolution des modes de consommation de leur clientèle. Elle est extraite de l’International Business Report (IBR), enquête menée par Grant Thornton auprès de 2 500 dirigeants d’entreprise dans 34 pays.
30 juin 2015 | 15:32 CET
Les hôteliers doivent trouver un équilibre entre une offre de service connectée et le maintien d’un contact client (Grant Thornton)
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