Le e-commerce est toujours en forte croissance et les perspectives sont prometteuses : l’observatoire Cetelem prévoit un marché de 125 Mds€ à horizon 2020 en France. Au fil des ans, les freins à l’achat en ligne ont été progressivement levés. Désormais, seuls 14 % des Européens qui n’ont jamais acheté sur internet l’expliquent par la peur du paiement en ligne (contre 48 % en
2008 ). De la même façon, la crainte de recevoir un produit non conforme à la commande ou en mauvais état a beaucoup reculé (15 % en 2014, contre 44 % en 2008).
6 février 2014 | 16:55 CET
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