Sur les Champs-Elysées, la Société Générale mise sur les cinq sens

La Société Générale teste un dispositif dédié aux cinq sens dans son agence située sur les Champs-Elysées (Paris 8^e). « A emplacement emblématique, agence emblématique », justifie la banque. Afin d’offrir une expérience sensorielle complète, une nouvelle signalétique a été mise en place. Invitant à la « quiétude », une vue plongeante sur la plus belle avenue de monde a été également aménagée. Côté odorat, une « légère fragrance » distillée à l’entrée est censée rendre l’atmosphère plus agréable. L’oreille est flattée par une musique « lounge ». De là à déguster un café Nespresso avec son conseiller, il n’y a qu’un pas. Les clients satisfaits sont invités à exprimer leur enthousiasme en dessinant un sourire sur l’iPad situé à l’entrée. Objectif de cette opération de rénovation : « aborder la relation avec le client dans un esprit d’ouverture et de confiance ». A défaut de garder son calme en cas de découvert.