Le retour du bougnat

Le groupe Quartus est entré dans la ronde des services à l’utilisateur avec « Comme un dimanche », une conciergerie pas tout à fait comme les autres. « Il s’agit avant tout d’un service rendu au quartier, un lieu qui s’apparente au bougnat d’autrefois vendant vin et charbon, où l’on gardait vos clés, où l’on trouvait quelqu’un pour monter les courses », s’amuse Frank Hovorka, directeur de la stratégie chez Quartus. « Comme un dimanche » se présente comme un commerce de proximité à destination des résidents (habitants et travailleurs) fonctionnant sur abonnement avec un tarif qui varie selon le bouquet de services choisi. « Le concept repose sur trois piliers : services à l’immeuble (résidentiel ou bureaux), services à la personne (clés gardées, alimentation, sport, etc.) et événementiel (manifestations et informations sur le quartier) », détaille-t-il.  Ajustées à chaque quartier, les offres correspondent aux attentes des usagers établies en trois étapes : écouter, tester et adapter. Cette conciergerie se veut complémentaire des commerces existants et des associations. Elle se décline également aux acteurs économiques. À la question de la conciergerie au bureau, Frank Hovorka répond et ouvre les horizons : « De facto, le concept s’adresse aux entreprises implantées dans le quartier. Nous ne souhaitions pas proposer un modèle réservé à l’immeuble, car nous voulions travailler à l’échelle du quartier et offrir une gamme de services plus importante. » Tout en simplifiant la vie des résidents, Comme un dimanche est un commerce qui favorise le lien social, à l’instar du bougnat. « Notre objectif est de devenir demain aussi indispensable qu’une boulangerie. Quand elle est fermée le dimanche, elle vous manque ! »