Etude BearingPoint : le match e-commerce/centres commerciaux

Difficile de parler du e-commerce sans évoquer les principaux chiffres. « Aujourd’hui, plus d’un internaute sur deux achète en ligne et un acheteur sur deux prépare son achat sur Internet », rappelle d’entrée Erik Campanini, associé en charge des activités digitales chez BearingPoint, qui mène l’étude pour le compte du CNCC, dont les résultats devraient être publiés avant la fin de l’année. A cette révolution du e-commerce il convient d’ajouter celle, plus récente et encore plus rapide, du m-commerce (pour mobile). « 51 % des mobinautes ont d’ores et déjà localisé un point de vente via leurs smartphones, liste Xavier Baudouin, responsable du Customer Management & Digital au sein du cabinet de conseil. 40 % d’entre eux les ont utilisé dans le point de vente pour consulter une information sur les produits en vente et 18 % ont changé d’avis après avoir regardé ces informations. »