[ITW] "Nous devons nous positionner comme un opérateur de services modulaires"

Business Immo : Vous venez de créer HumaKey centrée sur la gestion et la valorisation immobilière. Pouvez-vous nous en dire plus ?
Stéphane Bureau : Au cours de mes différentes expériences acquises depuis près de 25 ans, je me suis efforcé d'être acteur bien sûr mais également observateur pour tenter de bien comprendre les enjeux et les défis de notre industrie. J'ai observé deux phénomènes significatifs. Le premier concerne le marché, celui des services immobiliers qui a connu depuis une dizaine d'années des mouvements importants pour jouer sur l'effet de taille. Cette logique de concentration, nous le voyons, continue à s'accélérer afin de répondre aux attentes d'un marché qui se mondialise. Ce mouvement libère ce que j'appellerai un segment qui repose sur l'intuitu personae, ce lien humain amont/propriétaire et aval/locataire. Ces dernières années m'ont amené à expérimenter cette approche et à en mesurer toute la valeur, à la fois économique et humaine. Le deuxième phénomène concerne le métier de la gestion lui-même. Avec l'arrivée des investisseurs internationaux dans les années 2000, nos compétences se sont accrues, autour de deux métiers complémentaires l'Asset Management et Property Management. Chacun dans son rôle a participé à cette création de valeur, l'une plus financière, l'autre plus opérationnelle. La professionnalisation de nos métiers de terrain a entrainé progressivement certaines délégations des missions des Asset Manager au profit des Property Manager, rendant moins perméable les frontières, au bénéfice de l'investisseur final. Fort de ce constat, et au delà des définitions métier qui nous ont précédées il faut aujourd'hui partir de l'actif et de ses besoins, puis composer une palette de services qui apportent la double vision gestion et valorisation. Partir d'une stratégie "Bottom-up", c'est créer de la valeur au quotidien dans une vision patrimoniale où l'accompagnement est une notion déterminante. J’ai donc choisi d’aller plus loin dans cette voie en créant HumaKey, convaincu que la confiance dans une approche fortement humanisée (Huma) associée à de fortes exigences métier (Key) est le meilleur des catalyseurs pour gérer au plus près les valeurs qui nous sont confiées. Notre positionnent nous permet de travailler avec l'ensemble des acteurs du marché (portefeuilles institutionnels et privés), en écrivant autour de chaque actif cette feuille de route personnalisée et très qualitative, au sein d'une structure à taille humaine. Une compétence dans un timing donné, c'est cela notre rôle.