En 2030, le centre commercial sera expérientiel, durable et phygital ou ne sera plus !

Le commerce physique s’est montré très résilient malgré la pandémie ces trois dernières années. Mais, loin de se reposer sur ses lauriers, il doit s’en saisir pour se réinventer. Le consommateur attend désormais autre chose de lui qu’un simple espace commercial. Pour y parvenir, il lui faut dès à présent proposer une expérience globale. Architecture, ambiance, mix merchandising : le centre commercial est sommé de s’adresser non plus seulement au consommateur, mais aussi au citoyen. Cela l’oblige à intégrer d’autres activités que le commerce pour créer de véritables moments de vie : restauration, loisirs, centres médicaux, espaces bien-être ou de coworking… Cette transformation va donner à chaque site une véritable identité et lui permettre de s’adapter véritablement à ses visiteurs.